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    知识管理落地难?微软、西门子在用的6大模式你get了吗?

    发布时间:2019-04-11
    浏览次数:493

    企业为什么需要知识管理?

    “没有知识管理,再大的公司也是小公司,再久的公司也是新公司,因为知识经验得不到共享,重复的事情都要重新来做。”用某位知名企业老总的话来回答再合适不过。

    步入21世纪知识经济时代,越来越多企业开始意识到知识管理的重要性,甚至将其提升至战略高度,但在具体实践落地中依然面临着诸多挑战:

    ● 缺乏知识管理战略规划,没有将知识管理与企业战略结合起来;

    ● 没有把知识管理与企业日常的业务流程结合起来;

    ● 没有形成良好的知识共享的企业文化;

    ● 缺乏技能方面的培训,找不到知识管理方面的人才来推动……


    3大名企的知识管理实践


    面临上述挑战,企业究竟该如何做?我们先来看看几家国内外知名企业的知识管理实践。


    微软:保障知识群落有效运作

    微软构建了世界最大的知识群落组,这些知识群落的范围广泛覆盖从技术到市场的一切知识领域。

    同时,为了促使这些知识群落的有效运作,微软还在人力资源的配置上制定了一系列的保证:知识群落的负责人必须是专职的;每一个专项专家每月必须花上3天时间参与到知识群落中去;专项专家与群落会员的比例要维持在1:250。


    西门子公司:重分享、集众智

    西门子公司的知识管理是最佳实务的代表,它建立了一个分享网,通过网络把遍布全球的员工、激励因素、结构设计、内部知识、经验等有机联系起来,在各个部门之间加强交流,提供信息,增加专业能力。

    这个分享网包含聊天室、数据库以及搜寻引擎。西门子所推行的知识管理是集众人的智慧。


    IBM:注重知识整合

    IBM的知识管理是基于知识管理系统的协作,与企业的战略相结合。IBM知识管理系统中的“网络会议”,使项目组成员不受时间地域限制在一起共同讨论,形成共识。

    IBM从“需求分析”模块“、专家网络”解决方案“、推动式”知识,把知识整合起来,即电子培训,使其实现更大的价值

    可以看出,不同的企业在知识管理具体的落地过程中会有较大的差别,有的企业注重业务流程与知识的融合,有的企业更注重员工的赋能,有的企业则强调整合应用。


    知识管理6大落地模式


    结合在知识管理领域18年的专业沉淀,融合国内外知识管理的最佳实践,蓝凌总结出企业知识管理落地的6大典型模式。


    1知识内容导向的知识管理

    知识内容导向的知识管理表现为从战略和发展的视角去识别组织的核心知识资本,通过科学的分类体系搭建企业的知识仓库,实现对信息资本的有效沉淀和管理,从而达到避免知识资本流失、不断积累核心能力的目的。


    2实践社区导向的知识管理

    实践社区导向的知识管理,则强调人与人之间的知识共享。它是基于虚拟组织和社会网络的思想,构建企业内部人与人之间知识交流和互动的平台,挖掘并沉淀核心员工的隐性知识,并塑造开放、创新的知识共享文化。


    3员工成长导向的知识管理

    员工成长导向的知识管理关注如何将知识管理机制和人力资本经营体系有效融合,从而帮助个体员工持续提升工作能力和激情。结合关键岗位的能力素质模型,建立一套完整、科学的培训系统加快员工能力素质的提升,是知识管理在人力资源开发领域的重要应用。


    4业务(流程)导向的知识管理

    流程导向的知识管理关注的是知识在业务流程中的应用。它通过识别企业的核心流程,并对核心流程中相关的输入、输出以及知识支撑进行有效梳理和固化,从而实现流程和知识的完美嵌套,以提高流程的执行效率和成果质量。


    5整合应用导向的知识管理

    整合应用导向的知识管理则通过整合多个信息系统的知识、构建统一的知识门户、跨系统的统一搜索等方式,建立知识和角色的关联通道,让合适的角色在合适的场景、合适的时间获取合适的知识。


    6创新驱动导向的知识管理

    创新驱动导向的知识管理就是要帮助企业明确自身在行业竞争中所需具有的差异化甚至超越于竞争对手的核心能力,在此基础上进行核心智力资产的识别、构建、保持乃至创新,并形成持续运营的管理机制和体系。


    不同的企业在不同的发展过程中所适用的知识管理落地模式各异,企业应该如何进行判定?如何将知识管理理论与实践有效结合,真正为企业带来价值?


    文章来源:蓝凌OA微信公众号


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