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    专访蓝凌常务副总裁李翼:扎实服务大客户,用创新拥抱市场变化

    发布时间:2019-04-12
    浏览次数:444
           国内OA市场在2017年起了变化,随着年初泛微成功登陆资本市场,资本目光开始关注传统OA三大品牌的余下两家:蓝凌软件与致远软件。2017年3月9日,蓝凌软件也发布公告称,申请摘除新三板进入上市辅导阶段,成立近16年的蓝凌软件终于有了更进一步资本化迹象,亿欧在蓝凌百城巡展北京站上采访了蓝凌软件常务副总裁李翼,针对核心业务、创新业务、市场趋势做了回应。


      “鸭脖能成口味记忆,企业服务也是”


      面对上市问题,李翼用了一个故事来分析:煌上煌、周黑鸭、绝味是目前登陆资本市场的三家鸭脖品牌,虽然上市有前后,但丝毫并不影响三家忠实用户的喜爱。这个道理放在企业服务上依旧成立,李翼表示,客户在选择企业服务厂商也有自己的“口味”,OA软件厂商目前正处在市场利好大环境下,任何一家企业都有机会进入快速发展阶段。


      在服务趋向上,李翼向亿欧分析了OA市场三家的基因,致远、泛微早期通过渠道合作,通过高成品化、低交付周期的产品实现市场多客户覆盖,因此在产品上更偏向中小企业市场;蓝凌软件耕耘近16年,服务的大型企业客户有一千多家,在技术与管理经验方面上有更好积累,更受中大型企业青睐。在包括华为、万科、施耐德、中信证券、融创中国等500强企业、行业百强企业的客户经营上,李翼向亿欧分享了蓝凌软件在这一领域的思考。大型客户的主要需求:按照信息化程度来看,大型企业早期就有部分IT基础设施搭建,也采购了不少甲骨文、IBM、SAP厂商服务,蓝凌软件首要满足的就是集成需求,通过搭建良好集成平台,降低企业整合成本,提升企业整合多家服务的效率。


      在此之外蓝凌软件还针对平台机制做了多层封装,例如系统语言、报表、流程等机制,企业客户可以根据自己业务形态自行选取封装。李翼表示,在前两个需求满足后,蓝凌软件还提供开发平台和移动平台,一方面帮助企业利用更少代码和时间实现个性化开发,另一方面帮助企业将所有应用部署到移动平台上,结合不同的场景、角色提供以人为导向的移动工作门户。“对于小企业来说,紧耦合的产品更能解决企业需求,而中大型企业会更多考虑架构扩展和柔性能力,倾向于松耦合平台,以方便完成整合工作。”李翼总结。


      企业战略发展要有创新,蓝凌的渠道拓展开辟了另一个春天


      经营多年大客户,面对中小企业市场,蓝凌软件也保持着尝试与创新想法。面对日益高涨的中小企业市场,早在2014年时蓝凌软件就与钉钉合作并成为后者首家战略合作伙伴,一同搭建钉钉服务模块。“我们也发现了中小企业市场的机会”李翼回忆,“在蓝凌软件的服务首次在钉钉出现时,就收到了超过3000家客户的服务需求。”


      十几年的耕耘,服务大型企业信息化的经验如何借鉴服务于中小企业?2016年蓝凌软件开始发起从大客户延展渗透到中小客户的战役,除了在产品方向上深耕满足现有大型企业需求上,还封装了适合中小企业的产品,在市场和渠道策略上蓝凌软件也开始发生转变,中小企业的市场份额正逐渐扩大。过去十几年间,蓝凌软件在一线城市获得了众多企业关注,随着中国经济发展进入高速增长期,二线乃至三线城市崛起了一批新的大型企业。


      融创中国就是蓝凌和天津渠道共同服务的客户,李翼表示,传统软件市场口耳相传的口碑模式已经不能满足蓝凌软件发展需求,“酒香也怕巷子深”,以蓝凌巡展活动为例,蓝凌软件将深入全国多个重点城市,与当地渠道方合作,共享资源共同服务好客户。


      在这个过程中,蓝凌软件也发布了企业需要的云应用,诸如爱关怀、悦工作等新产品。李翼把公司主营业务比作“蓝军”,属于公司经营业绩支柱,而创新业务则是“绿军”,负责开拓新的业务与市场。李翼认为,“蓝军”和“绿军”均不能少,创新业务将可能成为公司未来发展主心骨。


      发家于知识管理平台,大力发展企业知识管理服务


      蓝凌软件除了OA这个业务外,还有其他两大核心产品:知识管理平台和移动门户平台。经过国内企业十几年对知识管理市场的培育和耕耘,知识管理早已被学界、企业家提为赋能创造新价值、推动企业未来发展的关键战略,不论是大中型企业、还是成长型企业,对知识管理都有强烈的需求。


      在此需求下,蓝凌软件旗下知识管理产品KMS通过三个步骤为企业提供服务:蓄能,梳理企业知识,帮助企业固化现有知识,使之相对数据化并沉淀;用能,结合协作产品将知识与实际业务场景相结合,帮助企业员工运用知识更好地开展业务;最后就是智能,依靠知识的智能化指导,实现知识智能服务。


      李翼向亿欧表示,中国大多公司的知识管理还处在“蓄能”和“用能”阶段,许多优秀的公司例如华为已经通过知识管理打造支撑“精兵作战能力”的平台,赋予员工高战斗力,让员工实现智慧工作。


      云的变革与看法


      不得不承认的是,蓝凌软件还是受到了“云”冲击。与钉钉的合作让李翼看到云对传统软件生态带来的变革,蓝凌软件服务的客户中也出现了不少主动嫁接公有云的公司。在新理念、新科技下,云为蓝凌软件带来了不少机会。


      同时李翼也分析了中国企业服务市场情况,相比美国市场,中国大型企业更注重数据安全,私有云建设比例仍不低,李翼认为公有云、私有云、混合云市场都将会有发展机会,而在大型企业市场,“私有云和混合云短期内仍将是主旋律。”

    亿欧网报道原文:https://www.iyiou.com/p/42287.html
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